Teknisk Support

Teknisk support

Våra tekniska supportrar är redo när du behöver hjälp.

Kontakt info

Support telefon

+45 25 59 01 91

Support mail

support@logos.dk

Service telefon

+45 45 87 78 99

Service mail

service@logos.dk

Öppettider

Måndag till torsdag från kl. 7.30 till kl. 16.00
Fredag ​​från 7.30 till kl. 14.00.

Om du vill ha service utanför våra normala öppettider kan du ingå ett serviceavtal.

Kontakta oss per telefon:
Öst: +45 45 87 78 99
eller info@logos.dk för mer information.

Komma igång -guide för PayManager

Här är fem korta självstudier om de vanligaste funktionerna i PayManager

  • Nytt lösenord
  • Översikt över terminaler
  • En specifik försäljning
  • Kvittot
  • Inkomst

 

Börja med att gå till webbplatsen https://paymanager.logos.dk
och ange det personliga användarnamn och lösenord som du fick från logotyper.

Efter inloggning visas PayManager -skrivbordet, vilket är anpassat efter användarrättigheter.

Var ändrar jag mitt lösenord?

Det är en bra idé att byta lösenord första gången!

Andra inställningar

Här kan du välja önskat språk

Om Hjälp är aktiverat kan du hålla musen över en knapp eller meny för att få fram en beskrivning.

Här loggar du ut från PayManager.

Hur får jag en överblick över mina terminaler?

Som standard visas alla dina terminaler under menyalternativet Terminaler

Om du har ett stort antal terminaler kan du använda Perspektiv på vänster sida för att filtrera vyn, t.ex. genom att välja en specifik plats

Kör mina terminaler som de ska?

I kolumnen Status, bredvid varje terminal kommer det att finnas en färgkod:

Grön = OK
Gul = Varning
Röd = Fel

Support och felrapportering görs genom att kontakta Logos kundsupport inom normal arbetstid på +45 2559 0191 eller skicka ett mejl till support@logos.dk.

Hur hittar jag en specifik försäljning?

För att hitta en försäljning är det nödvändigt att känna till (A) terminalen från vilken betalningen gjordes, (B) ungefärlig tid och (C) betalningsmedel.

A. Terminalen

Som utgångspunkt visas transaktioner för Today. Tid och period kan ändras.

B. Ungefärlig handelstid

Obs! Om en betalning misslyckas markeras den med en gul eller röd siffra i kolumnen Status.

C. Betalningsmedel

Betalningsformen visas i kolumnen Undertyp.
Om betalningen gjordes med ett betalkort, visas kortet som används i kolumnerna Korttyp och referens, där de fyra sista siffrorna kan läsas

Om du inte ser kolumnerna i annonsutrymmet bläddrar du till höger i översikten.

Kan jag få kvittot?

Hitta den relevanta handeln och klicka på Visa -knappen i motsvarande kolumn.

Kvittot kan skickas till kunden genom att klicka på utskriftsikonen längst upp till vänster

Av kvittot kommer det bl.a. dyka upp:
– om transaktionen är godkänd / avvisad
– det betalade beloppet
– och med vilket betalningsmedel.

Vad har mina terminaler sålts för?

På vänster sida kan du välja mellan flera typer av påståenden.
Du kan välja att se listan över alla dina terminaler eller filtrera dem på t.ex. Plats

Listan sammanfattar försäljningen för alla terminaler som visas.

Se detaljerna för varje terminals försäljning i kolumnen Intäkter till höger i fönstret

Och uppdelat med hjälp av betalning?

Använd betalningsmedel på vänster sida om du vill ha kontoutdrag för varje enskilt betalningsmedel.
Genom att välja ett specifikt betalningsmedel ändras kolumnerna som visas i kontoutdraget så att relaterade siffror och summor visas.

Klicka på Exportera längst ned till vänster för att hämta siffrorna i ett kalkylblad.

Avstämningsrapporten innehåller information om varje transaktion.