Övervakning och
teknisk support

Garanterar maximal drifttid på ditt system.

Övervakning garanterar maximal drifttid

Logos övervakar driften av tank-, tvätt- och betalningssystem för att säkerställa att både service- och betalningsrelaterad utrustning vid tanksystem och biltvättar har maximal drifttid.

Bensinstationer och biltvättstationer övervakas varje dag i veckan från 7.30 till kl. 22.00 från vårt servicecenter i Odense, Danmark.

Övervakningen från servicecentret säkerställer primär drift av tanksystemet och biltvätt. Vi ser till att det alltid finns dedikerade människor i tjänst, så att du inte behöver lägga energi på personal och vikarier för denna del av verksamheten.

Vi tar hand om fel eller haverier - och får snabbt tillbaka ditt system i drift

Om ett fel uppstår eller uppstår vid ett tanksystem eller biltvätt hanterar vårt servicecenter det:

  • Vi startar om, öppnar eller stänger ställningar, terminaler, tvättmaskiner etc.
  • Vi initierar samtal i form av till exempel en servicetekniker eller bränsleleverantör
  • Vi informerar ägaren om situationen och skickar regelbundna rapporter till oljebolag, stationsägare eller serviceföretag

Snabb responstid och bättre service till dina kunder

Övervakningen sker i praktiken genom stora skärmar i servicecentret, som med gula och röda prickar visar larm från betalterminaler, stativ, CNG -automater, I / O och annan förklädesutrustning.

Utrustningens inbyggda larm kompletteras med visuell övervakning via kameror på plats.

Med kortare reaktionstid och förebyggande ingrepp får användarna av systemet en bättre service, eftersom de undviker att köra förgäves till tanksystem eller biltvättar som påverkas av fel eller haverier.

Skulle det uppstå problem med driften av en betalterminal skickar servicecentret ett servicemeddelande till terminalens skärm så att användarna blir väl informerade.

Defekt enhet

Om du är osäker på att din enhet är defekt, kontakta teknisk support innan du skapar ett reparationsfodral (RMA). Teknisk support: https://a.support.logos.dk/

Om du behöver skapa ett reparationsfodral (RMA), gå till denna sida och välj “Reparera”: https://a.support.logos.dk/

Skulle du mot förmodan uppleva utmaningar med RMA-formuläret, vänligen kontakta oss via följande e-postadress:  repair@logos.dk

Vår support svarar snabbt vid fel eller kraschar och snabbt vidtar åtgärder.

Övervakningscentralen och teknisk support har ett nära samarbete

Under normal arbetstid kan den vaksamma personalen på övervakningscentralen också hämta support direkt på teknisk supportavdelningen, som också finns på vårt huvudkontor.

Teknisk support på andra nivån ges till oljebolag, stationsägare, affärspartners och tredje parts serviceföretag under vår normala arbetstid.