Har du talt med dit produkt i dag?

Internet kan bruges til mange ting, der måske ikke ligger lige for. Hos Logos har vi f.eks. udviklet mobile webløsninger, der gør det muligt for fremsynede producenter at styrke kontakten til deres marked. Grundtanken er - ganske enkelt - at produkterne selv kan melde tilbage til dig via internettet.

Forestil dig, hvad det ville betyde for din virksomhed, hvis produkterne selv kunne melde tilbage og sige til, når der er brug for service. Det vil være starten på et helt nyt servicesystem, hvor man ikke længere skal planlægge servicebesøg efter bestemte tidsintervaller. Virksomheden kan koncentrere sig om de produkter, der har reelle problemer – og droppe høflighedsvisitten ved de andre maskiner, der faktisk kører som de skal.

Systemet kan kombineres med en dataopsamling, der fortæller om forbrugs- og driftsmønsteret på dit produkt. Det ville give helt nye muligheder for dataindsamling til en knowledgebase – data, der på sigt kan bruges i din produktudvikling og få betydning for virksomhedens markedsposition – i årene, der kommer. Det lyder som ren science fiction. Men du kan få muligheden i dag med Logos Design.

Embedded Internet - kommunikationsvejen mellem dig og dit produkt

Før i tiden skulle man bruge en pc for at forbinde noget til Internettet. I dag kan Logos – med de tekniske og prismæssige fremskridt, der er sket – forbinde næsten hvad som helst til Internettet uden en pc som mellemled. Begrebet kaldes Embedded Internet, hvor protokoller og software simpelthen indbygges som en integreret del af selve produktet. Logos Design har allerede i dag udviklet løsninger, der giver følgende muligheder i en vaskemaskine.

Vaskemaskinerne i et “mønt”-vaskeri er on-line hele tiden via en ADSL forbindelse til Internettet. Maskinerne sørger selv for automatisk tilkald af service via e-mail, når der er brug for det. Det sparer automatiske besøg til maskiner, hvor der ikke er brug for det. Maskinerne giver mulighed for, at brugerne kan reservere vasketid via en web-browser. Statusinformation, f.eks. driftstimer, bliver opsamlet og videresendt til producenten eller den serviceansvarlige. Betalingsinformationen fra en indbygget kortlæser er til rådighed via huslejesystem. Maskinen har automatisk tilkald af vicevært ved driftsstop (e-mail, SMS). Og vi kunne blive ved.

Internetkommunikation er – kort sagt – et rigtigt godt valg, når du ønsker at indsamle driftsdata i dine produkter. Som enhver der udvikler produkter ved, anvendes produkterne altid anderledes i rigtige driftssituationer end ved laboratorietests. Ved at lade produkterne i marken opsamle driftsdata og sende disse til en central database (en server) hos producenten, kan der opbygges stor viden om produkternes funktion i praksis.

Webserverløsningen

Med et web-browser interface fungerer produktet som web-server og kan have sin egen hjemmeside, som enten er offentlig tilgængelig eller mere typisk, beskyttet af passwords. På web-pages kan produktet vise sine parametre, opsætning, driftslog, etc, og ved hjælp af trykknapper og indtastningsfilter på web-siderne, kan produktet fjernstyres. Hvis der tillige tilsluttes kamera, kan der på produktets web-site vises billeder fra driftsstedet.

E-mail

Produktet kan afsende e-mails i bestemte situationer, eller på bestemte tidspunkter. Fordelen ved e-mails, er at e-mails ikke er on-line, men kan læses når det passer operatøren. Fjernbetjening af produktet kan også ske ved at man sender e-mails til produktet med bestemt indhold. (f.eks. ”Heating: on”, el. lign.).

SMS-løsningen

SMS-beskeder via mobiltelefoner er ikke en del af Internettet, men produktet kan via e-mails både sende og modtage SMS-beskeder. SMS er især fordelagtige når der skal meldes om fejl som modtageren skal reagere på hurtigst muligt. Det kan måske være den løsning, du har brug for.

Sådan får du mere at vide!

Logos Design kan hjælpe dig med idéudviklingen og give input, der er med til at sikre, at du træffer et langtidsholdbart og praktisk valg.

» Kontaktdata